Manuales y guias

📱 Primeros pasos

Instalacion

1. Descarga AlertaViva: App Store (iPhone/iPad) · Google Play (Android)
2. Abre la aplicacion y acepta los permisos necesarios
3. Permite las notificaciones (esencial para las alertas)
4. Permite el acceso a la ubicacion "Siempre" (necesario para emergencias)

Configuracion del perfil

Tu perfil aparece en las alertas que reciben tus contactos, por eso es importante configurarlo bien:

• Nombre completo: Como quieres que te identifiquen tus contactos
• Telefono: Para que puedan llamarte directamente
• Foto: Ayuda a identificarte rapidamente (opcional pero recomendado)
• Informacion medica: En cada alerta se envia toda la que tengas en Perfil: grupo sanguineo, alergias, condiciones, medicacion, notas de emergencia, donante de organos, altura y peso. Completa lo que aplique para que los servicios de emergencia o tus contactos tengan el maximo de informacion.

Contactos de emergencia

Los contactos de emergencia son las personas que recibiran las alertas si no respondes. Recomendamos:

• Anadir entre 2 y 5 contactos de confianza
• Incluir personas que vivan cerca y puedan ayudarte rapidamente
• Informarles de que usas AlertaViva y que deben tener la app instalada
• Variar los contactos: familia, amigos, vecinos...

Mensaje personal por contacto: En Ajustes > Contactos de emergencia puedes escribir un mensaje personalizado para cada contacto. Cuando se active una alerta, ese contacto recibira tu mensaje personal en lugar del mensaje generico que configuras en la pantalla principal. Si no escribes mensaje personal, recibiran el mensaje generico con el formato "Tu nombre escribio: \"tu mensaje\"".

Como anadir un contacto

1. Ve a Ajustes > Contactos de emergencia
2. Pulsa "Anadir contacto"
3. Introduce nombre y telefono (o selecciona de tu agenda)
4. El contacto recibira una invitacion para vincularse

Que es gratis y que es de pago

Siempre gratis (sin suscripcion):

• Violencia de genero: modo de proteccion especializado, siempre disponible.
• Alerta inmediata: boton de emergencia (SOS) para avisar a tus contactos al instante.
• Ser protector: recibir y gestionar alertas de otras personas (alertas colectivas). No hace falta suscripcion.

Con suscripcion Premium (o suscripcion especifica):

• Cuidadores (hasta 10 tutelados; para mas, modo Empresas de cuidados)
• Personas en soledad (check-ins, inactividad, caidas 24/7)
• Actividades (deportes, viajes, etc.)
• Profesional de riesgo, Secuestro/Atraco, Nautica y Aeronautica
• Empresa, Colectivos y Empresas de cuidados tienen suscripciones propias (Premium Empresas / Premium Colectivos / Cuidador Profesional o Empresa Cuidadora)

Pantalla de inicio: tarjetas de modos (iOS y Android)

En la seccion Tus modos de proteccion veras una tarjeta por cada modo que hayas dejado visible. Puedes elegir cuales aparecen con Personalizar. El funcionamiento es el mismo en iPhone, iPad y Android:

• Primer toque en la tarjeta (zona del icono y el nombre): selecciona ese modo. La tarjeta se remarca con el color del modo.
• Segundo toque en la misma tarjeta (cuando ese modo ya es el seleccionado): abre la configuracion de ese modo para cambiar ajustes, horarios, datos de navegacion o vuelo, mensajes de emergencia, etc.
• Boton «Iniciar» de la tarjeta: arranca la proteccion o la sesion usando la configuracion que tengas guardada para ese modo, sin obligarte a pasar antes por la pantalla de ajustes. Si necesitas modificar opciones antes de empezar, abre la configuracion con el segundo toque en la tarjeta.

En modos centrados en gestion (por ejemplo Cuidadores, Empresa o Colectivos), Iniciar suele abrir la pantalla principal de ese modo; la logica de «primer toque seleccionar / segundo toque configurar» se aplica igual a la tarjeta.

Permisos en profundidad (por que los pide la app)

Permiso	Uso principal
Notificaciones	Check-ins, confirmaciones de sesion, alertas recibidas y avisos de cuidados. Sin notificaciones la app no puede avisarte a tiempo.
Ubicacion (siempre / en segundo plano)	Adjuntar coordenadas y mapas a alertas, seguimiento en sesiones y modos como soledad o empresas. En Android e iOS revisa que no este limitada a "solo con la app abierta" si quieres proteccion continua.
Contactos (opcional)	Agilizar alta de telefonos al vincular contactos; puedes introducir numeros a mano si prefieres no concederlo.
Microfono	Solo necesario si activas grabacion de evidencias (caja negra) en sesiones compatibles.
Actividad fisica / sensores	Deteccion de caidas o movimiento segun modelo de telefono y version del sistema.

Si denegaste un permiso por error, entra en Configuracion del sistema (desde el telefono) o usa la fila Gestionar permisos del sistema dentro de la app.

Flujo de bienvenida (onboarding)

La primera vez la app guia en varios pasos: avisos legales, permisos, datos basicos y registro con telefono y codigo SMS. Puedes interrumpir y continuar luego; el progreso de guardado en servidor depende de haber completado el alta.

• Manten el mismo numero de telefono que usaras para vincular contactos y recibir SMS.
• Tras el onboarding, revisa Mi perfil y anade informacion medica antes de depender de la app en una situacion real.

Eres protector de otra persona: lista de comprobacion

1. Instala AlertaViva y completa el registro con el mismo prefijo y numero que te han dado quien te vincula.
2. Acepta la vinculacion o peticion cuando llegue (segun flujo de la version).
3. Activa notificaciones y, si tu telefono tiene menu de "autostart" o optimizacion de bateria, excluye AlertaViva para no perder avisos en segundo plano.
4. Prueba abrir una notificacion de prueba (tu familiar puede simular un check o usar un modo de prueba si lo tenéis acordado).
5. Familiarizate con la pantalla de alertas recibidas: mapa, tipo de evento, llamada rapida y cerrar como resuelta.

Ser contacto no requiere pago: quien asume la suscripcion es quien configura modos premium o multiservicio.

⚙️ Menu Configuracion (engranaje)

Desde el inicio abres el engranaje y accedes a Configuracion. Lo que cambies aqui suele valer para todos los modos, salvo que un modo concreto te ofrezca opciones adicionales en su propia pantalla de ajustes.

Mi perfil

Apartado superior de la lista. Desde aqui editas:

• Nombre visible en alertas y agenda interna de la app.
• Foto de perfil.
• Bloque completo de datos medicos de emergencia (grupo sanguineo, alergias, patologias, medicacion, notas, donante, antropometria).

Suscripcion

Pantalla de plan actual (gratuito o Premium) y compras gestionadas por la tienda (Google Play o App Store). Desde aqui tambien puedes activar productos empresariales o de cuidados si estan disponibles en tu cuenta.

Concepto	Plan gratuito (referencia apps actuales)	Premium / productos especificos
Contactos a los que tu proteges	Hasta 3 personas (Android e iOS)	Ilimitados (segun producto contratado)
Duracion maxima de una sesion de seguridad	Por ejemplo 1 hora	Hasta 24 horas en tipicas configuraciones Premium
Modos como Cuidadores, Soledad, Nautica, Actividad...	No incluidos	Desbloqueados con Premium o suscripcion empresarial / colectivos / cuidados
Violencia de genero + alerta inmediata / SOS basico	Disponibles	Siguen disponibles; Premium añade el resto

Los numeros exactos pueden revisarse en la pantalla Suscripcion de tu tienda (Google Play / App Store) y en las condiciones vigentes del producto.

Contactos de emergencia (lista "proteges tu")

• Cada fila muestra un contacto vinculado. Toca la fila para editar nombre visible, mensaje personal y datos de enlace.
• Flechas arriba/abajo: definen la prioridad de notificacion; el primero de la lista es el mas prioritario.
• Anadir contacto: si alcanzas el limite del plan, la app te invitara a ampliar suscripcion.

Vinculacion entre usuarios y dispositivos

• Resumen de te protegen (cuantas personas te vigilan) y proteges tu.
• Mis dispositivos: sincronizacion y gestion cuando usas mas de un terminal con la misma cuenta.

Consejos para recibir alertas

Guia integrada sobre notificaciones urgentes, carpetas silenciadas en fabricantes con capas agresivas (Xiaomi, Huawei, etc.) y consumo de bateria.

Valores por defecto (duracion e intervalo)

Define los minutos de duracion total e intervalo entre confirmaciones que propondra la app al crear "inicio rapido" o sesiones nuevas. Reglas utiles:

• El intervalo no puede superar la duracion; si acortas la duracion, la app ajusta el intervalo automaticamente para que siga siendo valido.
• Los planes gratuitos limitan la duracion maxima por sesion; Premium permite sesiones mas largas.

Funciones de seguridad (interruptores)

• Deteccion de caidas: servicio en segundo plano que escucha el acelerometro; ante un posible impacto pregunta antes de alertar para reducir falsos positivos.
• Deteccion de movimiento: usa sensores de actividad cuando el sistema lo expone.
• Caja negra (evidencias): habilita la captura de audio u otros registros en sesiones que tengan la opcion de evidencias; revisa permisos de microfono en el sistema.

Seguridad y codigos

• Huella / Face ID al finalizar sesion: obliga a autenticarse biometricamente para cerrar una sesion de seguridad (reduce cierres accidentales o por terceros).
• Escalada automatica: con retraso configurable (1–15 min), intensifica el aviso entre contactos prioritarios si no hay respuesta.
• Codigo de coaccion: PIN adicional que parece legitimo pero dispara una alerta silenciosa; configuralo desde la entrada dedicada.
• Compartir ubicacion: crea enlaces temporales para que alguien de confianza te siga en el mapa sin mandar una alerta de emergencia.
• PIN al abrir la app: disponible cuando ya definiste un PIN en el flujo de codigos; exige escribirlo al iniciar AlertaViva.

Configurar el codigo de coaccion (paso a paso)

1. Abre Configuracion > Seguridad avanzada > Codigo de coaccion.
2. Define un PIN normal (el que usarias para "desactivar" la app ante alguien que te vigila).
3. Define el PIN de coaccion distinto del anterior; memorizalo sin anotarlo en el telefono.
4. En una situacion de coaccion, introduce el PIN de coaccion: la interfaz seguira como si hubieras desbloqueado con normalidad, pero tus contactos recibiran la alerta silenciosa.

Historial y alertas enviadas

• Historial de sesiones: resumenes de duracion, modo y resultado.
• Alertas enviadas: registro de SOS, alertas automaticas y otros disparos que hayas generado.

Permisos del sistema, evidencias y apariencia

• Gestionar permisos del sistema abre la ficha de la app en Android/iOS para revisar ubicacion, microfono, notificaciones, etc.
• Ver evidencias: biblioteca de archivos de caja negra y espacio ocupado.
• Apariencia: tema claro, oscuro o seguir al sistema.

Ayuda e informacion

• Enlaces rapidos al manual web, FAQ, correo de soporte y terminos legales.
• Probar conexion con el servidor: diagnostico util si las alertas o la sincronizacion fallan (red corporativa, DNS, etc.).

⏱️ Sesiones de seguridad

Que es una sesion de seguridad

Una sesion de seguridad es un periodo de tiempo durante el cual AlertaViva vela por ti. Durante la sesion:

• Recibiras notificaciones periodicas pidiendo que confirmes que estas bien
• Si no respondes, se activara una alerta automatica
• Tus contactos recibiran tu ubicacion y podran ayudarte

Iniciar una sesion

Desde el inicio (recomendado): selecciona el modo tocando su tarjeta, ajusta antes la configuracion si hace falta (segundo toque en la tarjeta) y pulsa el boton Iniciar de esa tarjeta. Asi se usa la configuracion ya guardada del modo y, segun el caso, se abre la sesion activa o el flujo de actividad correspondiente.

O desde el flujo clasico (por ejemplo actividad o inicio rapido con mas opciones en pantalla):

1. Elige el modo de proteccion adecuado (inicio rapido, actividad, profesional, etc.)
2. Configura la duracion total (cuanto tiempo durara tu actividad), cuando la pantalla lo pida
3. Elige el intervalo de confirmacion (cada cuanto quieres que te pregunte)
4. Pulsa "Iniciar sesion" (o el equivalente en esa pantalla)

Opciones que puedes combinar al preparar la sesion

Segun el modo, la pantalla de preparacion permite marcar recursos adicionales antes de arrancar (los nombres exactos pueden variar ligeramente entre versiones):

• GPS / alta precision: mejor trazabilidad en montana, mar o ciclismo.
• Ubicacion en tiempo real: tus contactos autorizados pueden seguirte en el mapa durante la sesion.
• Caja negra o evidencias: requiere interruptor global activo en Configuracion y permiso de microfono; graba contexto de audio entorno a la alerta.
• Deteccion de caidas: complementa la sesion con el servicio de caida del sistema si lo tienes habilitado.
• Modo silencioso / discreto: reduces vibracion o sonidos en contextos donde no debes llamar la atencion.
• Resumen de actividad: texto libre (destino, companero, vehiculo) que se adjunta a la alerta para dar contexto SAR o familiar.

Lo que guardes en la configuracion del modo (segundo toque en la tarjeta) es lo que Iniciar reutiliza; no hace falta reintroducir datos cada vez si tu rutina es estable.

Inicio rapido

Ademas del flujo por tarjetas de modo, muchas versiones ofrecen inicio rapido: toma los valores por defecto que definiste en Configuracion > Valores por defecto (duracion e intervalo). Es util para salidas cortas cuando ya conoces el intervalo que quieres; si necesitas otra duracion, cambia antes los defectos o entra en la configuracion del modo concreto.

Intervalos recomendados

Actividad	Intervalo	Motivo
Running urbano	30-45 min	Suficiente para completar recorridos sin interrupciones constantes
Senderismo	15-30 min	Entornos remotos requieren confirmaciones mas frecuentes
Trabajo nocturno	60 min	Equilibrio entre seguridad y no interrumpir el trabajo
Cuidado de mayores	Horarios fijos	Manana, mediodia y noche son los momentos clave

Durante la sesion

La pantalla de sesion activa concentra el temporizador, el modo elegido, la siguiente confirmacion esperada y accesos a SOS o detalles. Cuando llega una notificacion de check-in:

• Abre la notificacion o entra tu mismo en la app.
• Confirma que estas bien dentro del tiempo de gracia (suele ser de unos minutos; el valor puede depender del modo).
• Si tienes biometria para finalizar sesion activada en Configuracion, al cerrar la sesion el telefono pedira huella o rostro.

Finalizar sesion

Cuando termines tu actividad:

1. Abre la app y pulsa Finalizar sesion (o el equivalente en tu idioma).
2. Si la sesion caduca sola al llegar a cero el tiempo, la app cierra la proteccion sin intervencion tuya.
3. Consulta despues el Historial de sesiones en Configuracion si necesitas comprobar duracion o incidencias.

👨‍👩‍👧‍👦 Cuidadores

Como funciona el sistema de cuidado

El modo Cuidadores te permite supervisar a varias personas dependientes de forma organizada. Tu configuras todo y ellos solo responden a las notificaciones. Al entrar en el modo, veras un menu con los diferentes tipos de personas que puedes supervisar:

• Personas mayores: Abuelos, padres o familiares que viven solos. Check-ins por la mañana, mediodia y noche.
• Menores: Hijos que necesitan confirmar llegadas y bienestar. Check-ins adaptados al horario escolar.
• Discapacidad: Personas con discapacidad que requieren seguimiento. Check-ins mas frecuentes (4 al dia).
• Enfermedad cronica: Pacientes con enfermedades cronicas. Check-ins orientados a la medicacion.
• Salud mental: Personas que necesitan apoyo emocional. Check-ins suaves y respetuosos con mayor tiempo de respuesta.
• Movilidad reducida: Personas con dificultad de movimiento. Check-ins regulares para verificar su bienestar.

Planes Cuidadores

El modo Cuidadores (Premium) permite hasta 10 tutelados. Si necesitas mas, usa el modo Empresas de cuidados (al final de la lista de modos): contrata Cuidador Profesional (hasta 50 personas) o Empresa Cuidadora (ilimitado).

Anadir una persona bajo cuidado

1. Ve al modo "Cuidadores" desde la pantalla principal
2. Selecciona el tipo de persona (Mayores, Menores, etc.)
3. Pulsa "Anadir persona"
4. Introduce nombre, telefono y relacion (ej: "Mi madre")
5. Configura los horarios de confirmacion: hora de cada uno (manana, mediodia, noche, etc.) y hasta 3 eventos personalizados (nombre, hora y activo/inactivo)
6. Para cada horario elige la repeticion: cada dia, solo ciertos dias de la semana (ej. Lun–Vie) o solo una fecha concreta
7. Guarda la configuracion

Horarios de confirmacion

Cada tipo de persona tiene horarios sugeridos (manana, mediodia, noche, etc.). Puedes cambiar la hora de cada uno y anadir hasta 3 eventos personalizados. Para cada slot puedes indicar si aplica cada dia, solo dias de la semana (Lun–Dom) o una fecha concreta. La persona cuidada solo recibe notificaciones en los horarios activados que coincidan con el dia/fecha.

Momento	Hora sugerida (configurable)	Proposito
Manana	9:00 (editable)	Confirmar que se ha levantado bien
Mediodia	13:00 - 14:00 (editable)	Confirmar que ha comido
Noche	20:00 - 21:00 (editable)	Confirmar antes de dormir

Gestionar varias personas

Puedes anadir multiples personas de distintas categorias:

• Cada persona tiene configuracion totalmente independiente
• Puedes ver el estado de todos en la lista de cada categoria
• El resumen muestra cuantos mayores y menores tienes bajo cuidado
• Las alertas identifican claramente quien no ha respondido
• Puedes llamar directamente desde la alerta

Indicadores de estado

Icono	Significado
✅ Verde	Ha respondido recientemente (ultimas 2 horas)
🕐 Naranja	Ultima respuesta hace mas de 2 horas
⚠️ Rojo	Tiene confirmaciones sin responder
❓ Gris	Sin datos de respuesta

Cuando la persona recibe una confirmacion

La persona cuidada recibe una notificacion con acciones directas:

• "Estoy bien" - Confirma que todo esta correcto
• "Necesito ayuda" - Activa alerta urgente al cuidador
• "Ocupado" - Indica que respondera mas tarde

Que necesita hacer la persona cuidada

La persona bajo tu cuidado solo necesita:

1. Instalar AlertaViva en su telefono
2. Registrarse con su numero de telefono (el mismo que tu has configurado)
3. Permitir notificaciones cuando la app lo solicite
4. Responder a los check-ins cuando le lleguen (con un simple toque)

🏠 Personas en soledad

Para quien es este modo

El modo Personas en Soledad esta disenado especificamente para quienes viven solos y quieren que sus seres queridos sepan si algo les pasa. Ofrece proteccion continua 24/7 sin necesidad de iniciar sesiones manualmente.

Funciones principales

Check-ins diarios

Configura dos momentos del dia para confirmar que estas bien:

• Check-in matutino: Por defecto a las 9:00 (confirma que te has levantado bien)
• Check-in vespertino: Por defecto a las 21:00 (confirma que estas bien antes de dormir)
• Tiempo de respuesta: Configura cuanto tiempo tienes para responder (ej: 30 minutos)

Deteccion de inactividad

Si no usas tu telefono durante un periodo largo, se considera que algo puede ir mal:

• Configura el umbral de inactividad (ej: 8 horas sin actividad)
• El sistema detecta si no desbloqueas, no mueves o no usas el telefono
• Si se supera el umbral, se alerta a tus contactos

Deteccion de caidas

El acelerometro del telefono puede detectar caidas bruscas:

• Si detecta una caida, te pregunta si estas bien
• Si no respondes en el tiempo configurado, se envia alerta
• Puedes desactivar esta funcion si genera falsas alarmas

Zonas seguras (Geofencing)

Define zonas donde normalmente estas (casa, trabajo...):

• Anade tu domicilio como zona segura principal
• Si sales de todas las zonas seguras, puedes recibir una confirmacion
• Util para personas con deterioro cognitivo que podrian desorientarse

Recordatorios de medicacion

Gestiona tu medicacion y confirma que la has tomado:

• Anade cada medicamento con su nombre y hora
• Recibe recordatorios y confirma cuando lo tomas
• Si no confirmas, se puede alertar a tus contactos

Configuracion recomendada

1. Activa el modo y configura las horas de check-in
2. Anade tu informacion medica (condiciones, alergias)
3. Describe tu rutina diaria (util para quien te asista)
4. Configura tu telefono de emergencia principal
5. Anade tu casa como zona segura
6. Configura tus medicamentos si los tomas

Que reciben tus contactos en una alerta

Cuando se activa una alerta de soledad, tus contactos reciben:

• Tu ubicacion exacta
• El tipo de alerta (no respuesta a check-in, inactividad, caida...)
• Tu informacion medica relevante
• Tu rutina diaria habitual
• Numero de check-ins consecutivos, totales y fallidos

💜 Modo Violencia de Genero

Caracteristicas especiales de seguridad

Este modo incluye funciones disenadas para situaciones de riesgo donde la discrecion es fundamental:

Gesto de panico

Activa una alerta SOS silenciosa sin que nadie lo note:

• Agitar telefono: Sacude el telefono varias veces seguidas
• Tocar pantalla: Toca la pantalla 5 veces rapidamente

Al detectar el gesto, se envia automaticamente tu ubicacion a tus contactos sin ningun sonido ni vibracion.

Contactos especializados

• 016: Linea de atencion a victimas 24h (gratuito, no aparece en factura)
• 112: Emergencias
• Portal de ayuda: Recursos oficiales del Ministerio de Igualdad

Configuracion recomendada

• Activa el gesto de panico que te resulte mas natural
• Anade como contactos a personas de absoluta confianza
• Prueba las funciones cuando estes en un lugar seguro

👷 Modo Profesional de Riesgo

Para quien es este modo

Disenado para profesionales que trabajan solos o en entornos de riesgo:

• Vigilantes de seguridad
• Trabajadores nocturnos
• Conductores profesionales
• Personal de mantenimiento
• Trabajadores en ubicaciones remotas
• Cualquier trabajo en solitario

Configuracion de turnos

1. Define tus turnos de trabajo (dias y horarios)
2. Configura el intervalo de confirmacion durante el turno
3. Activa alertas de inicio y fin de turno
4. Anade condiciones especiales (trabajo nocturno, ubicacion remota, etc.)

Flujo de un turno

Momento	Accion	Si no respondes
Inicio turno	Confirma que has llegado	Alerta a contactos
Durante turno	Confirmaciones periodicas	Alerta tras 2 fallos
Fin turno	Confirma que has terminado	Alerta a contactos

Recursos adicionales

Segun tu tipo de trabajo, puedes activar:

• Deteccion de caidas: Alerta automatica si detecta una caida brusca
• GPS de alta precision: Para trabajos en exterior
• Caja negra: Graba evidencia en caso de incidente

⛵✈️ Nautica y Aeronautica

Informacion de embarcacion/aeronave

Estos modos te permiten registrar datos importantes que se incluiran en cualquier alerta:

Datos de embarcacion (Nautica)

• Nombre y matricula
• Tipo de embarcacion
• Color del casco
• Numero de personas a bordo
• Equipamiento de comunicaciones (VHF, PLB, etc.)

Datos de aeronave (Aeronautica)

• Matricula de la aeronave
• Tipo de aeronave
• Color
• Numero de ocupantes
• Equipamiento de radio

Plan de ruta

Para cada salida, registra:

• Origen: Puerto/aerodromo de salida
• Destino: Puerto/aerodromo de llegada
• ETA: Hora estimada de llegada
• Ruta: Waypoints intermedios si los hay

Recursos activados automaticamente

Al iniciar una sesion nautica o aeronautica, se activan automaticamente:

• GPS de alta precision: Modo navegacion para maxima exactitud
• Ubicacion en tiempo real: Tus contactos pueden seguirte
• Caja negra: Graba la ruta completa (util para SAR)

En caso de emergencia

Si no respondes a las confirmaciones, tus contactos recibiran:

• Tu ultima posicion conocida
• Datos completos de tu embarcacion/aeronave
• Tu plan de ruta
• Numero de personas a bordo
• Informacion de comunicaciones

Esta informacion es crucial para los servicios de rescate.

🏢 Modo Empresa

Que es

El modo Empresa permite gestionar la seguridad de equipos de trabajo: creas empresas, grupos (conductores, operarios, oficina, etc.) y anades miembros por numero de telefono. Cada grupo tiene su propia configuracion de alertas y horarios de check.

Requisitos

• Necesitas suscripcion Empresa+ (hasta 50 empleados en total) o Premium (empleados ilimitados)

Configuracion basica

1. Crea una empresa y anade grupos (cada grupo puede tener nombre editable desde la app)
2. En cada grupo, anade miembros introduciendo nombre y numero de telefono; el vinculo con el backend se hace por telefono (igual que en la app)
3. Configura por grupo: tiempo de respuesta, numero de checks fallidos antes de enviar alerta, y horarios de check editables
4. Para cada horario de check puedes elegir repeticion: cada dia, solo dias de la semana (ej. Lun–Vie) o solo una fecha concreta

Checks y alertas

• Enviar check ahora: envia un check real a los miembros del grupo; si no confirman a tiempo, se envia la alerta a los contactos configurados
• Los checks programados segun horarios tambien generan alertas si no hay respuesta
• Las alertas incluyen quien no ha respondido y la informacion necesaria para el seguimiento

👥 Modo Colectivos

Que es

Para asociaciones, clubs deportivos o cualquier grupo que no sea una empresa: creas colectivos, anades miembros por telefono y configuras alertas y checks. No hay jerarquia empresa/grupos; cada colectivo tiene sus miembros y su configuracion.

Requisitos

• Suscripcion Colectivos+ (limite 50 personas en total) o Premium (ilimitado)

Configuracion

1. Crea colectivos (puedes editar el nombre de cada uno desde la app)
2. Anade miembros por numero de telefono
3. Configura tiempo de respuesta, numero de checks fallidos y horarios por colectivo
4. Para cada horario de check puedes elegir repeticion: cada dia, solo dias de la semana (ej. Lun–Vie) o solo una fecha concreta
5. Usa "Enviar check ahora" para enviar un check real a los miembros; si no confirman a tiempo, se envia la alerta

🏢 Empresas de cuidados

Que es

El modo Empresas de cuidados esta pensado para quienes necesitan supervisar a mas de 10 personas (residencias, servicios de cuidado a domicilio, etc.). Aparece al final de la lista de modos, igual que Empresa y Colectivos. Al entrar puedes contratar:

• Cuidador Profesional: hasta 50 tutelados
• Empresa Cuidadora: personas ilimitadas

La gestion de personas y horarios es la misma que en el modo Cuidadores (incluidos horarios por cada dia, dias de la semana o fecha concreta).

🆘 Boton SOS y Alertas

Una notificacion por contacto

Cada uno de tus contactos recibe una sola notificacion por cada alerta. El envio se realiza una unica vez desde el servidor; no hay duplicados ni multiples notificaciones por la misma alerta.

Boton SOS

El boton SOS envia una alerta inmediata a todos tus contactos:

1. Manten pulsado el boton SOS el tiempo que indique la app (suele ser unos segundos).
2. Suele aparecer una cuenta atras breve para poder cancelar si fue un error.
3. Al confirmarse, se envia la alerta con ubicacion y datos de perfil a todos tus contactos de emergencia en orden de prioridad.

El diseno exacto del boton puede variar entre iOS y Android, pero la logica es la misma: pulsacion prolongada + posibilidad de cancelar.

Alerta inmediata (pantalla principal)

Boton visible en la pantalla principal; no requiere tener una sesion activa. Es gratuito y envia al instante: ubicacion, nivel de bateria y datos de tu perfil a tus contactos. Util cuando necesitas avisar de una emergencia sin configurar duracion ni intervalos.

Que reciben tus contactos

Cuando se activa una alerta, tus contactos reciben:

• Notificacion push urgente con tu nombre y tipo de alerta
• Naturaleza de la alerta: como la activaste (SOS, Alerta inmediata, Deporte, Sin respuesta a check-in, Caida detectada, Codigo de coaccion, etc.)
• Tu ubicacion exacta en un mapa y enlace para abrir en Mapas
• Toda tu informacion medica de emergencia: grupo sanguineo, alergias, condiciones, medicacion, notas, donante de organos, altura y peso (la que tengas configurada en tu perfil)
• Mensaje: el mensaje generico que configuraste en la pantalla principal (se mostrara como "Tu nombre escribio: \"tu mensaje\"") o, si has escrito un mensaje personal para ese contacto en Ajustes, recibira ese mensaje personal en su lugar
• Contexto/actividad: si habia una sesion activa (por ejemplo "Senderismo", "Correr", destino, acompanante), ese resumen se incluye en la alerta
• Boton para llamarte directamente y opcion de marcar la alerta como resuelta

Alertas colectivas (megafono)

Permiten reportar emergencias que afectan a varias personas (incendio, accidente, etc.). Tus contactos reciben la alerta con tu ubicacion para avisar a las autoridades.

Dos formas de enviar:

• Envio inmediato: La alerta se envia en el acto a todos tus contactos.
• Modo sesion: Activas una sesion de 1 a 8 horas. La app te pide confirmacion cada 15, 30, 45 o 60 minutos (configurable). Si no pulsas "Estoy bien" en el tiempo indicado (5 o 10 min), la alerta se envia automaticamente. Util para salidas de riesgo o cuando quieres una red de seguridad durante unas horas.

Gestionar una alerta que has recibido

Cuando eres contacto de emergencia y llega una push:

• Toca la notificacion para abrir el detalle en AlertaViva.
• Lee el tipo de alerta (SOS, sin respuesta, caida, codigo de coaccion, etc.) y el mensaje o contexto de sesion.
• Usa llamar si necesitas voz inmediata; abre el mapa para navegar hasta la posicion.
• Si ya está atendido el caso, marca como resuelta para mantener claro el historial (tus otros contactos pueden hacer lo mismo segun diseno de la version).

Si la persona no coge el telefono, posicionate con servicios de emergencia (112) y facilita los datos que ves en la alerta (coordenadas, notas medicas).

📚 Guia ampliada: planes, dispositivos y averias

Resumen de limites habituales (consulta tu app)

La tabla resume comportamientos habituales; tu pantalla Suscripcion y la tienda oficial son la fuente de verdad si hay promociones o cambios de producto.

Tema	Gratuito	Premium (orientativo)
Limite de personas que tu proteges	3	Sin limite practico en plan personal completo
Duracion maxima sesion estandar	~1 h	~24 h
Historial de sesiones en Configuracion	No / limitado segun plataforma	Disponible
Ser solo "protector" que recibe alertas	Sin coste	Sin coste

Alertas recibidas: buenas practicas

• No ignores notificaciones con prioridad alta: el remitente puede estar inconsciente.
• Si recibes varias alertas del mismo usuario, la mas reciente suele tener la ubicacion mas actualizada.
• Coordina con otros contactos por telefono para no duplicar llamadas al 112 sin informacion.

Varios dispositivos y conflictos de edicion

La configuracion vive en servidor: el ultimo guardado gana. Si editas contactos en el movil y en la tablet sin cerrar la app en uno de ellos, puede haber solapamiento. Tras cambios importantes, cierra y vuelve a abrir AlertaViva en el segundo dispositivo para forzar sincronizacion.

Enlaces profundos (deep links) y notificaciones

Las notificaciones pueden traer acciones que abren pantallas concretas (confirmar estado, ver alerta, SOS). Si el sistema operativo pregunta con que aplicacion abrir, elige AlertaViva. Tras actualizar el sistema o reinstalar, revisa de nuevo permisos de notificaciones y enlaces por defecto.

Solucion de problemas frecuentes

Sintoma	Que revisar
"No me llegan las confirmaciones de sesion"	Notificaciones activas; alimentacion del telefono sin restriccion agresiva; modo no molestar excluyendo AlertaViva; datos moviles activados en exterior.
"La alerta sale sin mapa o con retraso"	Ubicacion "Siempre"; GPS encendido; comprobar si estabas en ascensor/sotano al disparar.
"La app dice que no hay conexion"	Boton Probar conexion con el servidor en Configuracion; desactivar VPN temporalmente; comprobar hora automatica del telefono.
"No puedo anadir mas contactos"	Has alcanzado el limite del plan gratuito (3); revisa Suscripcion para Premium.
"La caja negra no graba"	Interruptor global en Configuracion; permiso de microfono; modo con sesion que permite evidencias.

📱 Varios dispositivos

Usar la misma cuenta en varios dispositivos

Puedes tener AlertaViva en varios iPhone, iPad o dispositivos Android con la misma cuenta. Las alertas pueden llegar a todos los terminales registrados; la configuracion se mantiene sincronizada con el servidor.

Mis dispositivos

Para ver y gestionar los dispositivos vinculados a tu cuenta:

1. Abre la app y ve a Ajustes
2. En la seccion "Vinculacion entre usuarios", pulsa Mis dispositivos
3. Veras la lista de todos los dispositivos (nombre, tipo y ultima actividad)
4. El dispositivo desde el que entras aparece como "Este dispositivo"

Sincronizacion de configuracion

La configuracion se replica automaticamente entre todos tus dispositivos:

• Cuando guardas algo: Contactos, ajustes, perfil, modo de usuario o mensaje personalizado de alerta se suben al servidor.
• Cuando abres la app: Al pasar la app a primer plano, se descarga la configuracion del servidor. Si hay una version mas reciente (guardada desde otro dispositivo), se aplica en este.

Asi, si cambias los contactos o el intervalo de confirmacion en el iPhone, al abrir la app en el iPad tendras los mismos datos.

Quitar un dispositivo

Si ya no usas un telefono o tablet o lo has regalado:

1. Ve a Ajustes > Mis dispositivos
2. Localiza el dispositivo que quieres quitar (no puedes quitar "Este dispositivo")
3. Pulsa el boton para eliminar ese dispositivo
4. Confirma la accion. Ese dispositivo dejara de recibir notificaciones hasta que vuelvas a abrir la app con tu cuenta