Tu seguridad en buenas manos

1. Descarga, registro y permisos

• Descarga AlertaViva: App Store (iPhone/iPad) · Google Play (Android)
• En el primer uso, el asistente te pedira notificaciones, ubicacion (idealmente "Siempre" / en segundo plano) y, si lo necesitas, contactos para elegir numeros de tu agenda al vincular personas.
• Por que "Siempre": asi la app puede enviar tu posicion en alertas y sesiones aunque la pantalla este apagada. Si solo concedes ubicacion "en uso", algunas alertas pueden llevar posiciones menos precisas o desactualizadas.
• Microfono / actividad en segundo plano: solo entran en juego si activas funciones como la caja negra (audio) o servicios de deteccion de caidas; el onboarding o Ajustes te guiaran cuando haga falta.

2. Perfil y datos que viajan en una alerta

En Configuracion > Mi perfil completas todo lo que tus contactos veran cuando algo vaya mal:

• Identidad: nombre, telefono, foto.
• Datos medicos de emergencia: grupo sanguineo, alergias, condiciones, medicacion, notas, donante de organos, altura y peso. Cuanta mas informacion veraz introduzcas, mas util sera para quien te ayude.
• La app muestra en Configuracion si el perfil medico esta "completo" para que lo revises de un vistazo.

3. Contactos de emergencia y prioridad

• Ruta: Configuracion > Contactos de emergencia. Pulsa una fila para editar nombre, telefono vinculado y mensaje personal (si lo dejas vacio, se usa el mensaje generico de la pantalla principal).
• Orden de la lista = prioridad de notificacion. Usa las flechas para subir o bajar contactos; quien esta arriba es quien el sistema trata como mas prioritario.
• Plan gratuito: hasta 3 personas a las que tu proteges (mas protectores que te cuidan a ti puede haber mas: quien solo recibe alertas no paga). Premium y planes profesionales de cuidados amplian ese limite.
• Los contactos deben tener AlertaViva instalada y vinculacion activa contigo; la lista se sincroniza con el servidor.

4. Pantalla principal: mensaje, SOS y modos

• Mensaje de emergencia: texto corto que acompanara a tus alertas (y el que veran tus contactos si no has escrito un mensaje personal por persona).
• SOS: manten pulsado el boton rojo el tiempo indicado; suele mostrarse una cuenta atras breve para poder cancelar. Dispara alerta inmediata con ubicacion y datos de perfil.
• Alerta colectiva / megafono: avisa a tus contactos para que ellos movilicen ayuda (autoridades, vecinos, etc.). Puede ser envio puntual o una sesion de varias horas con confirmaciones periodicas.
• Personalizar: elige que tarjetas de modo quieres ver en el carrusel (oculta los que no uses).
• Accesos rapidos del inicio: segun version, tendras entrada a alertas recibidas, enviadas, modo colectivo u otras acciones; revisa los iconos junto al mensaje de emergencia.

Si eres quien recibe alertas (proteges a alguien): no necesitas pagar suscripcion. Instala la app, vinculate el telefono y manten las notificaciones activas. Cuando llegue una alerta, abre la notificacion: veras tipo de evento, mapa, datos medicos si el remitente los tiene en perfil y botones para llamar o marcar como resuelta.

Modos en la pantalla principal (iOS y Android)

En Tus modos de proteccion cada tarjeta tiene dos zonas:

• Toca icono y nombre: el primer toque selecciona ese modo (la tarjeta se resalta). Un segundo toque en la misma tarjeta, cuando ya estaba seleccionada, abre la configuracion del modo.
• Boton Iniciar: activa la proteccion o la sesion con la configuracion guardada de ese modo. Para cambiar ajustes antes, entra en la configuracion (segundo toque) o usa Personalizar para elegir que modos ves.

Abre el engranaje desde el inicio. Aqui concentras opciones que afectan a toda la app, no solo a un modo concreto.

Mi perfil y Suscripcion

• Mi perfil: edicion de foto, datos personales y bloque medico.
• Suscripcion: plan gratuito vs Premium, compras in-app (Google Play / App Store) y productos Empresa+, Colectivos+, Cuidador Profesional, etc., segun lo que actives en la app.

Contactos y cuenta

• Gestion de la lista de personas a las que tu proteges, con orden de prioridad.
• Bloque Vinculacion entre usuarios: resumen de "te protegen" vs "proteges tu", acceso a Mis dispositivos y estado de la cuenta.

Consejos y valores por defecto

• Como recibir las alertas: buenas practicas de notificaciones, sonido y bateria.
• Valores por defecto: duracion e intervalo que usaran el inicio rapido y las sesiones nuevas (Premium permite sesiones mas largas que el plan gratuito).

Funciones de seguridad (interruptores)

• Deteccion de caidas: puede activar un servicio en segundo plano para monitorizar el acelerometro; si hay golpe fuerte, la app te pregunta antes de alertar.
• Deteccion de movimiento: sensores de actividad donde el sistema lo permita.
• Caja negra (evidencias): habilita el uso de audio/registro en sesiones donde actives evidencia; revisa grabaciones en la seccion de evidencias.

Seguridad, codigos y ubicacion

• Huella / Face ID al finalizar sesion: exige biometria para cerrar una sesion de seguridad activa.
• Escalada automatica: sube la urgencia notificando segun prioridades tras un retraso configurable (minutos).
• Codigo de coaccion: PIN que parece normal pero dispara una alerta silenciosa.
• Compartir ubicacion: genera un enlace temporal de seguimiento en vivo.
• PIN al abrir la app: si configuras un PIN en la seccion de codigos, puedes exigirlo al iniciar AlertaViva.

Historial, permisos y apariencia

• Historial de sesiones y Alertas enviadas para revisar lo ocurrido.
• Gestionar permisos del sistema abre los ajustes del telefono (ubicacion, notificaciones, microfono...).
• Evidencias / caja negra: acceso a archivos y espacio usado.
• Apariencia: tema claro, oscuro o segun el sistema.
• En Ayuda encontraras enlaces al manual web, FAQ, soporte y EULA; en Informacion, version de la app y prueba de conexion con el servidor.

Codigo de coaccion y PIN (resumen)

En Seguridad avanzada > Codigo de coaccion defines un PIN distinto al de desbloqueo habitual. Si alguien te obliga a abrir la app, puedes introducir el PIN de coaccion: la interfaz parece normal, pero en segundo plano se envia una alerta silenciosa a tus contactos.

El PIN al abrir la app (si lo activas) exige codigo cada vez que inicias AlertaViva; es util en terminales compartidos o si quieres evitar que un tercero vea tu panel sin autorizacion.

Escalada automatica

Si esta activada, pasado el retraso en minutos que elijas, el sistema refuerza el aviso respetando el orden de prioridad de tu lista de contactos: primero se concentran avisos en los de cabecera para que no haya confusion entre muchos numeros a la vez.

Como iniciar una sesion

Desde las tarjetas del inicio: selecciona el modo, revisa la configuracion si lo necesitas (segundo toque en la tarjeta) y pulsa Iniciar para usar los ajustes ya guardados.

O configurando paso a paso en pantalla:

• Selecciona el modo que mejor se adapte a tu actividad
• Configura la duracion total de la sesion
• Elige el intervalo entre confirmaciones (ej: cada 30 min)
• Pulsa "Iniciar sesion"

Durante la sesion

• La pantalla de sesion activa muestra tiempo restante, modo, siguiente confirmacion y atajos para SOS o detalles.
• Las confirmaciones llegan por notificacion: abre la app y marca que estas bien dentro del tiempo de gracia (suele ser de unos minutos).
• Si tienes GPS en tiempo real o caja negra activados en ese modo, veras indicadores o controles adicionales segun tu configuracion.
• Si no respondes, se escala el aviso internamente y, tras varios fallos, se genera la alerta a contactos (el umbral concreto depende del modo y ajustes de escalada).

Finalizar sesion

• Pulsa Finalizar sesion al terminar. Si activaste biometria para cerrar en Configuracion, el sistema pedira huella o rostro antes de apagar la proteccion.
• La sesion tambien termina sola cuando se agota la duracion programada.
• Tras cerrar, puedes consultar la sesion en Historial de sesiones dentro de Configuracion.

Plan gratuito vs Premium (sesiones)

En plan gratuito la duracion maxima de una sesion de seguridad suele estar limitada (por ejemplo 1 hora en las apps actuales). Premium permite sesiones mas largas (hasta 24 h). El intervalo entre confirmaciones siempre debe ser menor o igual que la duracion total; la app te lo corrige si eliges valores incompatibles.

Como funciona

El modo Cuidadores te permite supervisar a varias personas dependientes. Tu (el cuidador) configuras todo: añades personas, defines horarios de check-in (cada hora es configurable) y recibes alertas. La persona cuidada solo necesita tener la app instalada y responder a las notificaciones con un toque ("Estoy bien", "Necesito ayuda" u "Ocupado"). No necesita configurar nada.

Tipos de personas

• Personas mayores: Para abuelos o familiares que viven solos
• Menores: Para hijos que necesitan confirmar llegadas y bienestar
• Personas con discapacidad: Seguimiento adaptado a sus necesidades
• Enfermedad cronica: Control de medicacion y bienestar
• Salud mental: Apoyo emocional con check-ins suaves
• Movilidad reducida: Supervision para personas con dificultad de movimiento

Planes Cuidadores

El modo Cuidadores (incluido en Premium) permite hasta 10 tutelados. Si necesitas mas, contrata Empresas de cuidados desde el modo del mismo nombre (al final de la lista de modos): plan Cuidador Profesional (hasta 50 personas) o Empresa Cuidadora (personas ilimitadas).

Anadir una persona

• Ve al modo "Cuidadores" y selecciona el tipo de persona
• Pulsa "Anadir persona"
• Introduce nombre, telefono y relacion
• Configura los horarios de confirmacion: hora de cada uno (manana, mediodia, noche, etc.) y hasta 3 eventos personalizados (nombre, hora y activo)
• Repeticion de cada horario: puedes elegir que el check sea cada dia, solo ciertos dias de la semana (ej. Lun–Vie) o solo una fecha concreta

Gestionar varias personas

• Puedes anadir multiples personas de diferentes tipos
• Cada persona tiene horarios y configuracion independiente
• Ve el estado de cada uno en la lista principal
• Las alertas identifican claramente quien no ha respondido

Que ocurre cuando la persona pulsa "Necesito ayuda"

Eso genera un evento de alta prioridad hacia ti: recibes notificacion indicando quien es y podras ver el contexto para llamar o acudir. "Ocupado" retrasa el check sin disparar alerta completa; sirve para avisar que contestara mas tarde.

Uso horario del tutelado

Los horarios de check se interpretan segun la logica de la app y el prefijo de pais del numero del tutelado: si viaja o cambia de franja, revisa que el telefono configurado sea el correcto para evitar checks a deshora.

Para quien es

El modo Personas en Soledad esta disenado para quienes viven solos y quieren que sus seres queridos sepan si algo va mal. Ofrece proteccion continua 24/7.

Funciones principales

• Check-ins diarios: Configura horas (ej: 9:00 y 21:00) para confirmar que estas bien
• Deteccion de inactividad: Si no usas el telefono en X horas, se alerta a tus contactos
• Deteccion de caidas: Alerta automatica si el telefono detecta una caida brusca
• Recordatorios de medicacion: Confirma que has tomado tu medicacion
• Zonas seguras: Alerta si sales de casa u otras zonas configuradas

Configuracion

• Elige las horas de check-in matutino y vespertino
• Configura el tiempo de respuesta (ej: 30 minutos)
• Activa o desactiva la deteccion de inactividad y caidas
• Anade tus medicaciones y sus horarios
• Define tu contacto de emergencia principal

Que pasa si no respondes

• Si no respondes al check-in, se envia alerta a tus contactos
• Si no hay actividad en el telefono en las horas configuradas, se alerta
• Tus contactos reciben tu ubicacion y pueden llamarte o ir a verte

Orden practico de configuracion

1. Activa el modo y establece horas de check matutino y vespertino acordes a tu rutina real.
2. Ajusta el tiempo maximo para responder a cada check.
3. Activa o silencia inactividad, caidas y geovallas segun tu edad, movilidad y falsas alarmas que observes en la primera semana.
4. Rellena medicacion con nombre y hora; cada pastilla genera su propio recordatorio.
5. Prueba un dia completo en casa para ver si los avisos molestan de noche y corrige horarios.

Caracteristicas especiales

• Gesto de panico: Agita el telefono o toca la pantalla para activar SOS silencioso
• Contactos especializados: 016 (no deja rastro en factura) y 112

Configurar gesto de panico

• Elige entre agitar el telefono o tocar la pantalla 5 veces
• Al detectarse, se envia alerta silenciosa a tus contactos
• No hay sonido ni vibracion que pueda delatarte

Antes de depender del gesto

Prueba el agitado o toques multiples en un entorno seguro para conocer la sensibilidad de tu telefono. Si el gesto falla con funda gruesa o pantalla apagada, cambia de opcion en la configuracion del modo. Manten el terminal en un bolsillo accesible.

Recursos configurables

Segun tu actividad, puedes activar diferentes recursos de seguridad:

• GPS: Basico para todas las actividades
• GPS alta precision: Para senderismo, montana, etc.
• Ubicacion tiempo real: Tus contactos ven donde estas en todo momento
• Caja negra: Graba audio y ubicacion como evidencia
• Deteccion de caidas: Alerta automatica si detecta una caida
• Modo silencioso: Sin sonidos ni vibraciones

Recomendaciones por actividad

• Running urbano: GPS + Confirmaciones cada 30 min
• Senderismo: GPS alta precision + Tiempo real + Caidas
• Ciclismo: GPS + Caja negra + Caidas
• Viajes: GPS alta precision + Tiempo real

Texto de contexto

Antes de iniciar, rellena campos como acompanante, destino, vehiculo o notas si el modo los ofrece: ese texto viaja en la alerta y orienta a tus contactos sin tener que llamarte primero.

Bateria y temperatura

GPS continuo y caja negra consumen mas bateria. Lleva powerbank en salidas largas; si el telefono entra en modo termico y cierra la app, la proteccion deja de funcionar hasta que vuelvas a abrirla.

Configurar turnos de trabajo

• Define tus turnos semanales (hora inicio/fin, dias)
• La app detecta automaticamente cuando empiezas/terminas
• Recibiras confirmaciones durante tu turno

Durante el turno

• Al empezar: Confirma que has llegado bien
• Durante: Confirmaciones periodicas segun configuracion
• Al terminar: Confirma que has acabado bien

Alertas automaticas

• Si no confirmas inicio de turno
• Si no respondes durante el turno
• Si no confirmas fin de turno

Informacion de embarcacion/aeronave

• Introduce los datos de tu embarcacion o aeronave
• Matricula, tipo, color, numero de personas
• Esta informacion se incluye en las alertas para SAR

Ruta y plan

• Indica origen y destino
• Hora estimada de llegada
• Informacion de comunicaciones (radio, telefono satelite)

Recursos activados automaticamente

• GPS de alta precision (navegacion)
• Ubicacion en tiempo real
• Caja negra (ruta SAR)

Que es el modo Empresa

Permite gestionar la seguridad de equipos de trabajo: creas empresas, grupos (conductores, operarios, oficina, etc.) y anades miembros por numero de telefono. Cada grupo tiene su propia configuracion de alertas y horarios de check.

Requisitos

• Necesitas suscripcion Empresa+ (hasta 50 empleados) o Premium (empleados ilimitados)

Configuracion basica

• Crea una empresa y anade grupos (cada grupo puede tener nombre editable)
• En cada grupo, anade miembros introduciendo nombre y telefono (el vinculo se hace por telefono, igual que en la app)
• Configura por grupo: tiempo de respuesta, numero de checks fallidos antes de alerta, y horarios de check editables
• Programacion de horarios: cada check puede repetirse cada dia, solo ciertos dias de la semana (ej. Lun–Vie) o solo una fecha concreta

Checks y alertas

• Enviar check ahora: envia un check real a los miembros del grupo; si no confirman a tiempo, se envia la alerta a los contactos configurados
• Los checks programados segun horarios tambien generan alertas si no hay respuesta
• Las alertas incluyen quien no ha respondido y la informacion necesaria para el seguimiento

Que es el modo Colectivos

Para asociaciones, clubs deportivos o cualquier grupo que no sea una empresa: creas colectivos, anades miembros por telefono y configuras alertas y checks. No hay jerarquia empresa/grupos; cada colectivo tiene sus miembros y su configuracion.

Requisitos

• Suscripcion Colectivos+ (limite 50 personas en total) o Premium (ilimitado)

Configuracion

• Crea colectivos (puedes editar el nombre de cada uno)
• Anade miembros por numero de telefono
• Configura tiempo de respuesta, checks fallidos y horarios por colectivo
• Programacion de horarios: cada check puede ser cada dia, solo dias de la semana (ej. Lun–Vie) o solo una fecha concreta
• Usa "Enviar check ahora" para enviar un check real a los miembros; si no confirman, se envia la alerta

Cuando tu proteges a alguien (alertas recibidas)

• Entra en la seccion de alertas recibidas desde el inicio cuando quieras revisar historial.
• Cada alerta muestra remitente, tipo, hora, mapa y acciones rapidas (llamar, abrir en mapas, marcar resuelta).
• Lee siempre el bloque de contexto (sesion activa, modo, mensaje libre): prioriza llamar al 112 si la situacion lo requiere y usa AlertaViva como apoyo para ubicacion y datos medicos.

Varios telefonos o tabletas

En Configuracion > Mis dispositivos ves todos los terminales con la misma cuenta. La configuracion se sube al cerrar cambios y se descarga al abrir la app; el ultimo cambio en servidor gana. Si pierdes un aparato, eliminalo desde otro para que deje de recibir notificaciones.

Enlaces desde notificaciones (deep links)

Las push pueden abrir pantallas concretas (por ejemplo confirmar un check-in o ver una alerta entrante). Si el sistema pregunta con que app abrir el enlace, elige AlertaViva. Manten la app actualizada para que los esquemas de URL sigan siendo compatibles.

Si algo falla (mini checklist)

• No llegan avisos: notificaciones permitidas, sin "silenciar" la app, bateria optimizada desactivada para AlertaViva (fabricantes chinos suelen exigir un paso extra).
• Posicion desfasada: permiso de ubicacion "Siempre", GPS activado, datos/WiFi disponibles al disparar la alerta.
• Error de servidor: en Configuracion usa Probar conexion con el servidor; revisa VPN o red corporativa.

Una notificacion por contacto

Cada uno de tus contactos recibe una sola notificacion por cada alerta. El envio se realiza una unica vez desde el servidor; no hay duplicados ni multiples notificaciones por la misma alerta.

Boton SOS

• Manten pulsado el boton SOS durante 3 segundos
• Se envia alerta inmediata a TODOS tus contactos
• Incluye tu ubicacion GPS exacta

Alerta inmediata (pantalla principal)

• Boton visible en la pantalla principal; no requiere tener una sesion activa
• Es gratuito y envia al instante: ubicacion, nivel de bateria y datos de tu perfil a tus contactos
• Util cuando necesitas avisar de una emergencia sin configurar duracion ni intervalos

Alertas colectivas (megafono)

• Envia alertas a tus contactos para que avisen a las autoridades (incendio, accidente, etc.)
• Envio inmediato o modo sesion: activa una sesion de varias horas (1 a 8 h) con confirmaciones cada 15, 30, 45 o 60 minutos
• Si no pulsas "Estoy bien" en el tiempo indicado (5 o 10 min), la alerta se envia automaticamente con tu ubicacion
• Util para salidas de riesgo o cuando quieres una red de seguridad durante unas horas

Que reciben tus contactos

En cada alerta tus contactos reciben toda la informacion necesaria para ayudarte:

• Notificacion push urgente con tu nombre y tipo de alerta
• Naturaleza de la alerta: como la activaste (SOS, Alerta inmediata, Deporte, Sin respuesta a check-in, Caida detectada, Codigo de coaccion, etc.)
• Tu ubicacion exacta con mapa y enlace para abrir en Mapas o seguirte en tiempo real
• Toda tu informacion medica de emergencia: grupo sanguineo, alergias, condiciones, medicacion, notas, donante de organos, altura y peso (la que tengas en tu perfil)
• Mensaje: el mensaje generico que configuras en la pantalla principal (se muestra como "Tu nombre escribio: \"tu mensaje\"") o, si has escrito un mensaje personal para ese contacto en Ajustes, recibira ese mensaje personal
• Contexto/actividad: si habia una sesion activa (ej. Senderismo, Correr, destino, acompanante), ese resumen se incluye en la alerta
• Boton para llamarte directamente y opcion de marcar la alerta como resuelta